退役军人沈晶: 军装换工装 平凡岗位再发光

清晨的南京，城市还未完全苏醒，沈晶已背着沉甸甸的工具包走出家门。工具包里，网线钳、切割刀整齐排列，这些陪伴他16年的“老伙计”，见证着他从一名保家卫国的军人，转变为守护千家万户网络通畅的联通智家工程师。从军营到通信战场，变的是岗位，不变的是他刻在骨子里的严谨与担当，这份正能量，在岁月的打磨中愈发耀眼。

五年军旅生涯中，沈晶还曾获评“优秀学员”“优秀士兵”。荣誉的背后，是他日复一日的坚守与付出，也为他日后的工作埋下了“不服输、不松懈”的种子。2009年底，沈晶退伍，但军人的烙印早已融入他的血脉。

退伍后，沈晶踏入通信行业。从最初在电信工程队负责查线路，到2011年加入中国联通，成为一名智家工程师，他始终保持着军人的作风。“在部队里养成了‘当天事当天毕’的习惯，现在工作也是如此，只要用户有需求，再晚也要解决。”沈晶说。

装宽带、调机顶盒、修理线路……这些看似平凡的工作，沈晶却做得格外用心。辖区内每个小区的线路走向、接线箱位置，甚至每条线的“归属”，他都了如指掌，“来得多了就记住了”，轻描淡写的背后，是无数次穿梭在大街小巷的足迹。节假日里他几乎没有休息，接到工单立即赶往报障点更是常态，“有时候忙起来一天一顿饭很正常”，但他从没有抱怨过。

一次，一位用户的网络问题多次报修却始终未能解决，其他维修人员上门查看后都无奈离开。沈晶接到工单后，没有急于下结论，而是一层一层排查，从线路到设备，不放过任何一个细节。最终，他成功找到问题根源，彻底解决了用户的困扰。用户激动地说：“修了这么多次都没好，你一来就解决了，我要给联通客服打电话表扬你！”面对用户的认可，沈晶只是笑着说：“这是我应该做的，在业务范围内，能帮用户解决问题就绝不推脱。”

凭借专业的技术和贴心的服务，沈晶在各类装维技能大赛中频频获奖，连续两年年终考评优秀，2023年更是被评选为“中国联通优秀共产党员”。随着公司发展转型，智家工程师的工作要求从纯网络技术维护，转向销售、服务一体化。这对沈晶来说，无疑是一项新的挑战。但军人“敢闯敢拼”的精神让他没有退缩，“不会就学，总能学会”。他主动向经验丰富的客户经理请教，从分析商机、沟通客户，到介绍产品、凸显优势，每一个环节都反复思考、揣摩。他从不刻意向用户推销产品，而是在提供维修服务时，敏锐捕捉客户痛点，为其量身定制一站式解决方案。

从边防军营到通信一线，从军人到智家工程师，沈晶用16年的坚守，诠释着一名退役军人的初心与担当。他就像一颗螺丝钉，在平凡的岗位上发光发热，用严谨的作风、专业的技术和贴心的服务，为千家万户架起了畅享美好信息通信生活的幸福桥梁。星光不问赶路人，时光不负有心人，沈晶的故事，也将继续激励着更多人在平凡岗位上书写不平凡的人生。